這些年，依靠互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，電商經(jīng)濟(jì)迅速竄紅。尤其對(duì)80后90后年輕人來說，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店已不是什么新鮮事兒。網(wǎng)絡(luò)上、朋友圈里，經(jīng)常傳出某某人開網(wǎng)店日進(jìn)斗金、做微商一夜暴富的故事。于是有很多年輕人朋友便想投身這個(gè)行當(dāng)，開網(wǎng)店、做電商實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想?？墒?，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電商運(yùn)作知識(shí)，每個(gè)人掌握和了解的程度有很大差異，所以另外一個(gè)行業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生了，這就是電商代運(yùn)營(yíng)。
什么叫代運(yùn)營(yíng)呢？
簡(jiǎn)單地說，就是如果你不懂經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，那我來替你經(jīng)營(yíng)管理，當(dāng)然需要收取相應(yīng)的費(fèi)用。這本來是非常有市場(chǎng)需求的行業(yè)，可偏偏就有人嫌正規(guī)的代運(yùn)營(yíng)賺錢太慢，他們打著電商代運(yùn)營(yíng)的名義，干起了非法撈錢的勾當(dāng)。當(dāng)有些被坑害的電商商家上門維權(quán)時(shí)，甚至遭到了一群黑衣人的毒打，在深圳龍華就發(fā)生了這樣的事情。
據(jù)當(dāng)時(shí)參加維權(quán)活動(dòng)的劉常偉描述，當(dāng)時(shí)的場(chǎng)面非混亂，來人個(gè)個(gè)氣勢(shì)洶洶，蠻不講理。這些人究竟是什么人？為什么要用極端的手段對(duì)付劉常偉他們這些維權(quán)的電商呢？劉常偉以自己的親身經(jīng)歷，給我們講了個(gè)大概。
2014年做傳統(tǒng)生意的劉常偉，決定在網(wǎng)絡(luò)上開一家賣燈具的天貓店?？墒菑奈醋鲞^電商的他卻碰到了一件撓頭事兒，對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理一時(shí)摸不著門道。
苦惱中的劉常偉忽然間聽說，有一些替電商運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店業(yè)務(wù)的公司，可以解決他所面臨的問題。在網(wǎng)上一番搜索后，深圳一家名叫淘公關(guān)的代運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)入了劉常偉的視線。當(dāng)劉常偉去這家公司考察的時(shí)候，一下就被這家公司的場(chǎng)面給嚇到了。這家公司規(guī)模很大，有三、四百人。
業(yè)務(wù)員說他們公司運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人是從淘寶網(wǎng)出來的，很有經(jīng)驗(yàn)。隨后，淘公關(guān)的運(yùn)營(yíng)人員又給劉常偉看了他們做的一些成功案例。當(dāng)劉常偉問道像他這樣一個(gè)新店一年能做多少銷售額的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)人員說一年五百萬沒問題。
500 萬，這個(gè)數(shù)字從淘公關(guān)運(yùn)營(yíng)人員嘴里一說出來，劉常偉是又驚又喜。驚的是，自己一直做零售，費(fèi)盡辛苦一年下來也就不到100萬流水。而一家剛注冊(cè)的天貓新店 一年能做500萬銷售額，這也太嚇人了吧。喜的是，如果真如這運(yùn)營(yíng)人員說的，那今后生意可就不愁了。但是運(yùn)營(yíng)人員告訴劉常偉要想完成這個(gè)目標(biāo)，收費(fèi)也不便宜，一年的代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用是17萬，分四期付。
一年17萬的代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，看起來不少，但劉常偉也暗自算了筆賬，感覺一年17萬還劃算。
在經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)之后，劉常偉和淘公關(guān)簽訂了代運(yùn)營(yíng)合同。在這份合同中，雙方除了約定銷售任務(wù)和提成之外，還特別備注了一條約定，第一季度支付的費(fèi)用為硬件成本費(fèi)用，不得退款。
普及一下電商代運(yùn)營(yíng)知識(shí)
電商代運(yùn)營(yíng)全稱是電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，是傳統(tǒng)企業(yè)以合同的方式委托專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商為企業(yè)提供部分或全部的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。電 商代運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)有效地降低成本，獲得更專業(yè)的服務(wù)，提高工作效率，滿足企業(yè)對(duì)拓展電子商務(wù)戰(zhàn)略的需求。劉常偉在交了7萬元的第一期費(fèi)用后，回到家的 他是抑制不了心中的喜悅，以為有了代運(yùn)營(yíng)，馬上就可以開店運(yùn)營(yíng)了?？墒?，接下來的事卻讓他傻眼了。過了十來天，網(wǎng)店上只上了兩、三款圖片，有的是網(wǎng)上下載 的，有的用自己提供的原圖，連PS都沒做。
劉常偉是氣不打一處來，想要和代運(yùn)營(yíng)公司溝通，但此刻情形已完全不同，交錢時(shí)的笑臉，被冷冰冰的拖延所取代。打電話不接，接了也是找各種借口拖延。一個(gè)月后，連公司的門都不讓劉常偉進(jìn)了。劉常偉心里發(fā)毛了，感覺自己可能遇上了騙子。
劉常偉在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)和他有同樣遭遇的人不在少數(shù)，并且還自發(fā)組成了一個(gè)淘公關(guān)維權(quán)群，退錢無門的劉常偉沒有猶豫也加入了其中。他和全國(guó)各地的受害者到深圳上門維權(quán)，結(jié)果遭到了毒打。按理說，這種事應(yīng)該走法律程序，電商們犯不上一起跑到深圳直接和淘公關(guān)公司理論??？
劉 常偉說，許多受害者都和這家公司到法院打過官司，依據(jù)當(dāng)初簽訂的合同，雖然法院都判決了這家公司違約，但因?yàn)楹贤杏袑ｉT的約定，電商商家們都沒法辦拿回 所繳納的第一期費(fèi)用。這些店商們也曾向公安機(jī)關(guān)報(bào)過案，但大多數(shù)都被認(rèn)為是民事糾紛，無法刑事立案?？雌饋?，這家公司還真是研究出了一整套對(duì)付法律制裁的 路數(shù)。難道，現(xiàn)行法律就真的拿他們沒有辦法了嗎？
不斷有因電商維權(quán)而導(dǎo)致的沖突發(fā)生，這引起了當(dāng)?shù)鼐降淖⒁?，他們開始著手調(diào)查這家公司，發(fā)現(xiàn)這家原來名為淘公關(guān)的公司，已經(jīng)更名為廣明發(fā)公司。名字雖然更改了，但經(jīng)營(yíng)的仍然是電商代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。
從表面上看，廣明發(fā)和這些電商商家的官司只是一個(gè)又一個(gè)的合同糾紛，似乎不存在什么欺詐，但警方注意到了一個(gè)細(xì)節(jié)，廣明發(fā)公司似乎特別樂于和維權(quán)的電商打官司。只要商家去法院告了，就說明商家認(rèn)可合同糾紛，那么這家公司就不是詐騙行為了。
主辦這起案件的是龍華刑警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)陳江，他在調(diào)閱了大量受害人和廣明發(fā)公司簽訂的合同后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題。按照合同，商家要分四個(gè)季度交納一年的服務(wù)費(fèi)，警方認(rèn)為有詐騙嫌疑，商家交納第一筆錢后，不得不不斷投入。而且警方發(fā)現(xiàn)三千多客戶，沒有一例是完成銷售目標(biāo)的，所有合同都是半途中止。
如果說一個(gè)人做代運(yùn)營(yíng)沒成效是偶然，但三千多客戶都做代運(yùn)營(yíng)卻沒有一個(gè)賺錢的，哪這就可真有問題了。隨著對(duì)廣明發(fā)公司調(diào)查的不斷深入，辦案人員感覺這個(gè)公司不僅僅存在涉嫌欺詐電商客戶的問題，為了獨(dú)霸市場(chǎng)，廣明發(fā)公司居然將黑手伸向了同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2015年年初的一天，同為經(jīng)營(yíng)電商代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的深圳淘大神公司，運(yùn)營(yíng)人員突然發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)站打不開了，同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在百度上的廣告投放金額限度很快就被點(diǎn)擊完了。通過檢測(cè)，公司發(fā)現(xiàn)疑似遭到惡意攻擊。
接到受害公司的報(bào)警，辦案人員迅速固定網(wǎng)絡(luò)痕跡，所獲得的數(shù)據(jù)證據(jù)迅速指向了一個(gè)嫌疑公司，就是廣明發(fā)公司。
廣明發(fā)公司，到底有多少不為人知的秘密？
辦案人員調(diào)查核實(shí)，除了之前使用的淘公關(guān)，和現(xiàn)在使用的廣明發(fā)兩個(gè)名字之外，這家公司還有淘閃耀 、行軍蟻、淘公關(guān)、微機(jī)匯、韓今莊 、六韜、廣智成等十幾個(gè)名字。這家神秘的公司不僅存在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施網(wǎng)絡(luò)攻擊的行為，同時(shí)還組織網(wǎng)絡(luò)水軍，人為制造一些公司的負(fù)面消息。
通過惡意點(diǎn)擊，直接導(dǎo)致淘大神公司的廣告推廣費(fèi)用瞬間被用完，負(fù)面消息、上門鬧事，則讓淘大神公司的客戶是退款的退款，走人的走人。
俗 話叫“同行是冤家”，但這種同行搞同行的方式，還真是見所未見，聞所未聞。看來，這個(gè)廣明發(fā)幕后的操縱者是個(gè)不簡(jiǎn)單的角色。一手用霸王合同控制著電商客 戶，一手暗地里使陰招打壓同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。按照我們一般人的理解，對(duì)于如此作惡的公司，警方應(yīng)該立即采取行動(dòng)，將其打掉。然而，事情遠(yuǎn)沒這么簡(jiǎn)單，還差一層 窗紙沒有捅破。
對(duì) 于淘公關(guān)、廣明發(fā)的前世今生，以及他們的所作所為，龍華警方也早就開始介入調(diào)查，但是一直沒有掌握證明其打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有力的證據(jù)，也沒有直接證據(jù)證明毆 打維權(quán)店商的人與這家公司有關(guān)系，因此案件一直處于收集證據(jù)階段。就在辦案人員焦灼之間，受害人淘大神公司提供了一個(gè)重要的線索。一個(gè)原來被廣明發(fā)公司雇 傭的水軍找到淘大神公司，說廣明發(fā)公司現(xiàn)在不用他了，如果淘大神公司付錢給他，他能使淘大神公司免受攻擊。
這個(gè)線索猶如亂麻里的一個(gè)線頭，讓龍華警方一下找到了定案的突破口。很快，這位吳姓水軍被抓獲了。
根據(jù)這位吳姓犯罪嫌疑人的供述，廣明發(fā)故意破壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是鐵板定釘了。在經(jīng)過一年多的秘密調(diào)查后，2016年6月20深圳龍華警方出動(dòng)1100多名警力，刑事拘留了廣明發(fā)公司犯罪嫌疑人253名，凍結(jié)涉案資金2300余萬元。
這家公司主要犯罪嫌疑人全部到案，隨審訊的展開，一個(gè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)三年，借電商代運(yùn)營(yíng)之名實(shí)施合同詐騙的犯罪事實(shí)，也一步步呈現(xiàn)在警方面前。在調(diào)查取證過程中，龍華警方發(fā)現(xiàn)，與這家公司簽訂合同委托代運(yùn)營(yíng)的電商商家，幾乎都只做到第一期、第二期網(wǎng)店就死掉了。一旦電商商家發(fā)現(xiàn)這種代運(yùn)營(yíng)服務(wù)沒有效果，提出退款的時(shí)候，廣明發(fā)公司總有一套辦法讓他們空手而歸。
范 某，在廣明發(fā)公司下屬匯海電商做案例展示工作。據(jù)他的交代，需要做電商代運(yùn)營(yíng)的商家一旦來到公司，業(yè)務(wù)員除了帶他們參觀公司，還有一個(gè)重要的流程就是讓他 們看成功案列。他每天的工作就是給前來考察的電商商家看案例，而這些看起來月銷量超百萬，流量數(shù)據(jù)漂亮的案例卻大有貓膩。范某交代，所謂的公關(guān)案例其實(shí)是 業(yè)內(nèi)的行話。也就是掛羊頭賣狗肉，把別人做的好的店鋪說成是自己的。
除了用虛構(gòu)的成功案例欺騙目標(biāo)客戶，在具體運(yùn)營(yíng)的過程中，廣明發(fā)及其下屬公司，也是提早就埋下了陷阱和口袋。 一般來說，正規(guī)的代運(yùn)營(yíng)公司都是真心實(shí)意想把客戶的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)好，因?yàn)橹挥邪芽蛻舻臉I(yè)績(jī)做上來了，才能按約定比例提取傭金，維持代運(yùn)營(yíng)的公司運(yùn)作。但是，廣明發(fā)公司走的路卻完全不一樣，一旦電商商家和他們簽訂了代運(yùn)營(yíng)協(xié)議，一個(gè)又一個(gè)套路是接踵而來。
一旦有發(fā)生客戶扯皮事件，也就是受害人劉常偉他們這樣要想退錢的客戶，代運(yùn)營(yíng)公司要么閉門不見，要么就讓客戶嘗嘗苦頭。
目前廣明發(fā)公司的法人代表及幕后江治平、熊敏等犯罪嫌疑人已經(jīng)因涉及詐騙、損壞他人商業(yè)信譽(yù)，破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪而被提請(qǐng)逮捕。涉案事主有明確合同的有達(dá)3600多個(gè)，涉案金額達(dá)到2.43億，目前案件還在進(jìn)一步偵破過程中。
記者在采訪一位到案的主要犯罪嫌疑人時(shí)，她提出想通過記者忠告那些電商商家，不要被那些合同上所謂簽訂的一些五百萬、一千萬這種銷售額所迷惑，如果說是真的那么容易做到的話，那就不會(huì)發(fā)生做電商傾家蕩產(chǎn)的事了。其實(shí)，一家公司、一家店鋪、一個(gè)產(chǎn)品，想在市場(chǎng)中被推廣認(rèn)可，肯定要花一定的人力、精力和時(shí)間。一些不謀正路的代運(yùn)營(yíng)公司正是摸透了這些急于快速發(fā)財(cái)?shù)碾娚虃兊男睦?，設(shè)圈套誘使他們上當(dāng)受騙。希望今天的節(jié)目能給廣大年輕觀眾朋友一些警示，避免誤入虛假電商代運(yùn)營(yíng)的圈套，使自己的財(cái)產(chǎn)蒙受損失。
這次事件一出相信很多人對(duì)代運(yùn)營(yíng)已經(jīng)失去了信心，這也是代運(yùn)營(yíng)行業(yè)國(guó)內(nèi)首次被抓的事件案例，也許能起到洗牌的作用，慢慢通過市場(chǎng)化來正規(guī)這個(gè)行業(yè)。
首先我們來了解一下這個(gè)代運(yùn)營(yíng)公司的詐騙玩法：
1、先簽約500w（每家不一樣，可能更高）銷售額，不達(dá)標(biāo)就退款；
2、銷售額很誘人了 都會(huì)簽合同，付一個(gè)季度的錢，3-5w；
3、首付，一續(xù)，二續(xù)，三續(xù)，一年下來就差不多15-20w，很多小賣家到了一續(xù)就不給了，前面的錢坑了；
4、到最后一個(gè)季度去完成500w，也是符合合同規(guī)定的，就是前面9月只做了30w，離你500w還有470，再忽悠付款一次，業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，可以退錢，按照合同退款，大部分中小賣家都不會(huì)再最后一次付款了；
5、合同的欺詐性在于：有的商家續(xù)到?jīng)]錢了主動(dòng)終止 不會(huì)繼續(xù)了 ，有錢的繼續(xù)續(xù)費(fèi) 只有續(xù)到最后才會(huì)退款的。
為什么很多賣家容易掉入這個(gè)陷阱呢？
我們現(xiàn)在來分析一下：很多新手賣家剛?cè)胩詫毝际菓汛е鴫?mèng)想來的，希望能月入上萬，所以很容易就掉入代運(yùn)營(yíng)的圈套中去，他們先給你一個(gè)大餅，想賺錢的新手在金錢的誘惑面前很容易就失去了理智，掉入騙子的陷阱中。作為電商賣家，其實(shí)也是生意人，捷徑是要通過科學(xué)健康的途徑來走的。
商家應(yīng)該如何防止被騙？
識(shí)別辦法一：看這家公司的成功例子，俗話說：“是騾子是馬，拉出來遛遛”。那么在看成功事例的時(shí)候我們也不要被蒙騙了，最起碼對(duì)方要分析經(jīng)營(yíng)策略要接地氣，循循漸進(jìn)。也不要相信截圖數(shù)據(jù)，因?yàn)楹芸赡苁荘S過的截圖，或者隨口說的吹噓案例，也可能屬于用錢燒出來的虛假交易和曝光瀏覽量。
識(shí)別辦法二：看操作店鋪的運(yùn)營(yíng)的思路是否跟你自己對(duì)店鋪的規(guī)劃切合。在合作之前，要了解一下操作店鋪的運(yùn)營(yíng)到底是誰，跟他詳細(xì)聊聊運(yùn)營(yíng)思路。一個(gè)運(yùn)營(yíng)哪怕再牛，如果本身的運(yùn)營(yíng)思路、想法跟您差了十萬八千里，那后期合作起來肯定是問題多多的。
識(shí)別辦法三：官方活動(dòng)資源套路。目前有很多代運(yùn)營(yíng)公司就是抓住很多商家希望通過官方活動(dòng)提升店鋪的剛性需求來吸引目光，“我們認(rèn)識(shí)某個(gè)某個(gè)類目小二，我們的哪個(gè)哪個(gè)店鋪就是通過這個(gè)資源上了很多次聚劃算、淘搶購(gòu)了”，衷心提醒，不要再信這些了，自從阿里這兩年的反腐大力推行以來，還有哪個(gè)小二敢和你搞這些東西，再說類目小二也有每年KPI考核，店鋪不咋地的讓你上去干嘛，浪費(fèi)他名額？除非不想干了，準(zhǔn)備去號(hào)子里去找朋友?，F(xiàn)在唯有兩種方式可以達(dá)到，第一、和阿里簽署KA大客戶協(xié)議，這樣你也不用去操心活動(dòng)能不能上的問題，只是要付出個(gè)百來萬，第二、經(jīng)驗(yàn)，報(bào)大型活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，有沒有經(jīng)驗(yàn)，看他們操作的店鋪后臺(tái)情況就知道了。
那么把握了上面的三點(diǎn)點(diǎn)之后，我們應(yīng)該如何選擇一個(gè)自己放心的代運(yùn)營(yíng)公司呢？
很多人有人誤區(qū)就是公司大肯定就比較可靠，縱使再大的運(yùn)營(yíng)公司都有可能是騙子，不是公司越大就一定越好。一個(gè)非常好的建議就是，合作前期團(tuán)隊(duì)組建你派一個(gè)人過去，跟他們一起完成團(tuán)隊(duì)組建和前期項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)。制定合理的協(xié)議，目前一般運(yùn)營(yíng)商合作的方式基本是：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+提點(diǎn)的模式 ，大家可以跟他們談，如何用合同來保證銷量。
選擇運(yùn)營(yíng)公司的維度
1、代運(yùn)營(yíng)公司是否有官網(wǎng)，官網(wǎng)是否用心運(yùn)營(yíng)！
如果官網(wǎng)都沒有很可能是干一票走人的，官網(wǎng)也反映出此公司，是否想長(zhǎng)期，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去的決心和態(tài)度；關(guān)于官網(wǎng)更新，這個(gè)是專業(yè)的運(yùn)營(yíng)需要做的，如果官網(wǎng)出于不運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，別指望能給你運(yùn)營(yíng)好店鋪，因?yàn)楣倬W(wǎng)就是他自己的店鋪。
2、凡是承諾怎么樣，達(dá)不到退款的基本都是干一票走人的！
如果對(duì)方答應(yīng)你承諾做到爆款多少件，月銷售額達(dá)到多少，合同里也承諾達(dá)不到就退款的，基本不可信。代運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)就是，專業(yè)的人干專業(yè)的事，幫你把店鋪運(yùn)營(yíng)走上正軌而已，保持穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏和穩(wěn)定的上升趨勢(shì)既可。如果老板你的初衷不是這個(gè)，你真不適合找代運(yùn)營(yíng)，否則容易被騙。
3、代運(yùn)營(yíng)公司真正能幫到大家的是，影響此店鋪決策人的觀念和電商思維方式。
最成功的代運(yùn)營(yíng)案例是海瀾之家，第一年找人代運(yùn)營(yíng)投入200萬，第一年銷售額20萬，但是改變了海瀾之家老板的觀念，開始非常重視電商，現(xiàn)在海瀾之家的電商遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下零售。如果真的代運(yùn)營(yíng)損失了，從教訓(xùn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)也是一種收獲。
4、代運(yùn)營(yíng)公司的老客戶續(xù)簽合作率達(dá)到多少？
如果說這個(gè)代運(yùn)營(yíng)公司續(xù)簽率不足百分之十，基本屬于能力不足的下游公司，不建議考慮！服務(wù)一百家，十家都做不起來，這不是坑爹嘛！這個(gè)如何核實(shí)，找?guī)讉€(gè)他們合作的客戶去問即可。
5、此代運(yùn)營(yíng)公司是否有官方認(rèn)證背書？
如果這個(gè)基本官方背書都沒有，真心不建議考慮，風(fēng)險(xiǎn)太大。淘寶服務(wù)市場(chǎng)，淘寶大學(xué)，京東服務(wù)市場(chǎng)去找，如果都無，基本可以pass。
6、如果確定要合作，一定要和對(duì)應(yīng)公司的高層聯(lián)系或者面聊。
公司團(tuán)隊(duì)專業(yè)與否，由領(lǐng)導(dǎo)層決定，如果公司的領(lǐng)導(dǎo)層都講不出專業(yè)的或者趨勢(shì)性的行業(yè)概括，那幾本也不用考慮。
更多的時(shí)候，我們選擇代運(yùn)營(yíng)公司的時(shí)候，千萬別指望自己只負(fù)責(zé)打包和發(fā)貨，過程中一定要做好跟蹤和總結(jié)。既然選擇了這個(gè)行業(yè)，還是要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和準(zhǔn)備。
（文編/eGoBest 陳R）
